Política de reembolsos
Esta política explica las devoluciones, los reembolsos y cómo gestionamos los artículos dañados o incorrectos de las compras realizadas en flegcy.com.
1.Plazo de devolución
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
2.Requisitos para realizar una devolución
Para poder realizar una devolución (a menos que el artículo sea defectuoso o que hayamos cometido un error), el artículo debe:
Estar sin usar y en su estado original
Incluir el embalaje original y los componentes incluidos, cuando corresponda
Incluir el comprobante de compra (número de pedido o recibo)
3.Artículos no retornables
Algunos artículos pueden no ser retornables, incluidos aquellos claramente marcados como Venta final / No retornable en el momento de la compra. Si un artículo no es retornable, se indicará en la página del producto o al finalizar la compra.
4.Cómo iniciar una devolución
Envíe un correo electrónico a info@flegcy.com con:
Número de pedido
Artículo(s) que desea devolver
Motivo de la devolución
Fotografías (obligatorias para artículos dañados o defectuosos)
No envíe artículos de vuelta sin recibir previamente las instrucciones de devolución.
5.Costes y tarifas de envío de devoluciones (responsabilidad claramente definida)
Devoluciones de artículos no defectuosos (por ejemplo, cambio de opinión o pedido por error):
El cliente es responsable del coste del envío de la devolución.
No ofrecemos envío de devolución gratuito para devoluciones de artículos no defectuosos, a menos que lo indiquemos explícitamente por escrito.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro. El cliente es responsable del paquete hasta que lo recibamos e inspeccionemos.
Gastos de envío originales:
Los gastos de envío pagados al finalizar la compra (si corresponde) no son reembolsables una vez que el pedido ha sido enviado.
Si su pedido cumplía los requisitos para el envío gratuito, no se pagó ningún gasto de envío de salida que reembolsar.
Artículo dañado, defectuoso o incorrecto (error nuestro):
Si el problema se confirma tras la revisión, proporcionaremos instrucciones y una solución adecuada, que puede incluir una etiqueta de devolución prepagada, un reemplazo, un reembolso u otra solución, según corresponda.
No envíe artículos de vuelta sin recibir instrucciones escritas de nuestra parte.
Entrega rechazada / dirección incorrecta o incompleta:
Si un envío es rechazado o devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada al finalizar la compra, las tarifas de devolución del transportista y/o los costes de envío adicionales podrán deducirse del reembolso (cuando esté permitido), o el pedido podrá tratarse como una solicitud de devolución sujeta a una revisión de elegibilidad.
6.Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su artículo llega dañado, defectuoso o es incorrecto:
Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
Proporcione fotografías claras del artículo y del embalaje
Revisaremos el caso y le ayudaremos con una solución, según corresponda.
7.Tiempo de procesamiento del reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución (o aprobado el reembolso por otro medio), los reembolsos se emiten al método de pago original.
Por lo general, los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a su aprobación.
Su banco o emisor de la tarjeta puede tardar tiempo adicional en reflejar el abono.
8.Cambios
Si desea realizar un cambio, contáctenos. Los cambios están sujetos a disponibilidad y a una revisión de elegibilidad.
9.Cancelaciones
Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a info@flegcy.com lo antes posible para que podamos procesar su reembolso. Si el artículo ya ha sido enviado, escríbanos para que podamos gestionar su devolución.
Contacto:
Nombre de la tienda: Flegcy
Teléfono: +1 525 973 7177
Correo electrónico: info@flegcy.com
Dirección: 55 Parsonage Rd, Edison, NJ 08837, United States
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (CST)