Retourbeleid
Dit beleid legt uit hoe retouren en terugbetalingen verlopen en hoe we omgaan met beschadigde of onjuiste artikelen die zijn gekocht op flegcy.com.
1. Retourtermijn
Je kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen.
2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour (tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt), moet het artikel:
Ongebruikt en in de oorspronkelijke staat zijn
De originele verpakking en, indien van toepassing, de meegeleverde onderdelen bevatten
Een aankoopbewijs bevatten (ordernummer of kassabon)
3. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder artikelen die op het moment van aankoop duidelijk zijn gemarkeerd als Final Sale / Non-Returnable. Als een artikel niet kan worden geretourneerd, wordt dit vermeld op de productpagina of bij het afrekenen.
4. Een retour starten
E-mail info@flegcy.com met:
Ordernummer
Artikel(en) die je wilt retourneren
Reden van retour
Foto's (verplicht voor beschadigde of defecte artikelen)
Stuur artikelen niet retour voordat je retourinstructies hebt ontvangen.
5. Retourzendingskosten & kosten (duidelijke verantwoordelijkheid)
Retouren van niet-defecte artikelen (bijvoorbeeld wegens spijt van de aankoop of een vergissing bij het bestellen):
De klant is verantwoordelijk voor de retourzendingskosten.
We bieden geen gratis retourzending voor niet-defecte retouren, tenzij we dit uitdrukkelijk schriftelijk anders aangeven.
We raden aan een traceerbare en verzekerde verzendservice te gebruiken. De klant is verantwoordelijk voor het pakket totdat het door ons is ontvangen en geïnspecteerd.
Oorspronkelijke verzendkosten:
Verzendkosten die bij het afrekenen zijn betaald (indien van toepassing), worden niet terugbetaald nadat de bestelling is verzonden.
Als je bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, zijn er geen uitgaande verzendkosten betaald die kunnen worden terugbetaald.
Beschadigd, defect of onjuist artikel (onze fout):
Als het probleem na beoordeling wordt bevestigd, geven we instructies en bieden we een passende oplossing. Dit kan, indien van toepassing, een vooraf betaald retourlabel, vervanging, terugbetaling of een andere oplossing omvatten.
Verzend artikelen niet retour zonder schriftelijke instructies van ons.
Geweigerde levering / onjuist of onvolledig adres:
Als een zending wordt geweigerd of wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres dat bij het afrekenen is opgegeven, kunnen retourkosten van de vervoerder en/of aanvullende verzendkosten op de terugbetaling worden ingehouden (waar toegestaan), of kan de bestelling worden behandeld als een retouraanvraag die aan een geschiktheidsbeoordeling wordt onderworpen.
6. Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Als je artikel beschadigd, defect of onjuist wordt geleverd:
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op
Lever duidelijke foto's van het artikel en de verpakking aan
We beoordelen de situatie en helpen je, indien van toepassing, met een passende oplossing.
7. Verwerkingstijd van terugbetalingen
Nadat een retour is ontvangen en geïnspecteerd (of nadat een terugbetaling op andere wijze is goedgekeurd), wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen na goedkeuring verwerkt.
Je bank of kaartuitgever kan extra tijd nodig hebben om het bedrag bij te schrijven.
8. Ruilingen
Als je een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op. Ruilingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en een beoordeling van de geschiktheid.
9. Annuleringen
Als je je bestelling wilt annuleren, e-mail ons dan zo snel mogelijk via info@flegcy.com, zodat we je terugbetaling kunnen verwerken. Als je artikel al is verzonden, stuur ons dan een bericht zodat we je retour kunnen regelen.
Contact:
Winkelnaam: Flegcy
Telefoon: +1 525 973 7177
E-mail: info@flegcy.com
Adres: 55 Parsonage Rd, Edison, NJ 08837, United States
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 17.00 uur (CST)