Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij Flegcy. In dit verzendbeleid wordt uitgelegd wat onze verwerkingstijd voor bestellingen is, wat de geschatte levertijden zijn, welke verzendkosten gelden, naar welke gebieden we leveren, hoe je bestellingen kunt volgen en welke belangrijke verzendinformatie geldt voor onze kleding- en modeproducten.

1. Landen waarnaar we verzenden

We accepteren momenteel bestellingen voor levering naar adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

Verenigde Staten
Spanje
Nederland
België

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de productafmetingen, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

We verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, vrachtverzendingsbedrijven, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als je land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden we momenteel geen levering naar die locatie voor die bestelling aan.

2. Sluitingstijd voor bestellingen en verwerkingstijd

Sluitingstijd voor bestellingen: 5:00 p.m. (CST)

Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van federale feestdagen in de VS.

Bestellingen die na de sluitingstijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag in behandeling genomen.

De verwerkingstijd kan tijdens drukke seizoenen, promotionele verkopen, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumenten of omstandigheden buiten onze redelijke controle worden verlengd.

3. Verzendkosten & gratis verzending

We hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt. De verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en worden vóór betaling bij het afrekenen getoond.

Gratis verzending bij bestellingen van €200 of meer; de standaardverzendkosten bedragen €20 voor bestellingen onder €200.

We rekenen na het afrekenen geen verborgen kosten voor verzending, verwerking, verpakking, vervoerders of dienstverlening. Als levering op een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen niet toestaan dat de bestelling naar dat adres wordt geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling door beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen we contact op met de klant en annuleren we, waar passend, de nog niet verzonden bestelling en betalen we het bedrag terug.

Verzendkosten zijn exclusief belastingen, douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten, bemiddelingskosten of optionele speciale diensten, tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transittijd van de vervoerder. Leveringsschattingen zijn geen gegarandeerde leverdatums, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Standaardverzending naar de Verenigde Staten: Verwerking 1–3 werkdagen; transittijd na verzending 4–8 werkdagen; geschatte totale levertijd 5–11 werkdagen.
Standaardverzending naar Spanje: Verwerking 1–3 werkdagen; transittijd na verzending 7–11 werkdagen; geschatte totale levertijd 8–14 werkdagen.
Standaardverzending naar Nederland: Verwerking 1–3 werkdagen; geschatte transittijd na verzending 5–8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6–11 werkdagen.
Standaardverzending naar België: Verwerking 1–3 werkdagen; geschatte transittijd na verzending 5–8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6–11 werkdagen.

Er kunnen vertragingen optreden door inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen we u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel in het systeem van de vervoerder is aangemaakt.

6. Belastingen, douanerechten, douane en invoerkosten

Voordat u betaalt, toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag, voor zover wij deze kosten innen.

Voor internationale bestellingen (waaronder zendingen naar Spanje, Nederland en België) kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.

Houd er rekening mee dat Nederland en België nationale afhandelingskosten voor de invoer van laagwaardige pakketten afkomstig van buiten de EU hebben voorgesteld of ingevoerd. Deze kosten kunnen door de vervoerder of douaneautoriteit in rekening worden gebracht en vallen buiten onze controle. Klanten zijn verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke kosten, tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden die kosten bij het afrekenen voor die bestelling geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, de douaneautoriteit of de lokale belastingdienst vóór of bij de levering.

Wij hebben geen controle over de duur van de inklaring of door de overheid opgelegde kosten. We kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

7. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres bij het afrekenen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, zendingen die naar de afzender worden teruggestuurd of extra kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen we contact met u opnemen om een nieuwe verzending te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.

8. Mislukte of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt afgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen kosten voor het retourneren via de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, waar wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling worden ingehouden.

9. Beschadigde, defecte of ontbrekende artikelen

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na levering.

Als uw kleding beschadigd of defect aankomt, of als er artikelen ontbreken, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@flegcy.com.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van het beschadigde of defecte kledingstuk en een beschrijving van het probleem.

We raden u aan zichtbare transportschade of productdefecten binnen 48 uur na levering te melden, zodat we het probleem efficiënt met de vervoerder en ons kwaliteitsteam kunnen oplossen.

10. Vertragingen bij de levering

Als we ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, kunt u de optie krijgen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.